Habilidades de un agente de contact center!

-Debe ser una persona con facilidad de comunicación
-amabilidad
-paciencia
-capacidad para trabajar en equipo
-confianza hacia al cliente
-tolerancia
-perfil de ventas
-capacidad para solucionar problemas

Servicio al cliente

Servicio al cliente es ofrecer una atención excelente y con respeto, utilizando un lenguaje adecuado, en el horario requerido y con cortesía.
Servicio al cliente es tener procesos y sistemas bien establecidos para lograr mantener una calidad constante de un producto o servicio.